Fez um pedido na Shopee e quer saber a melhor maneira de acompanhar o rastreio da encomenda até a sua casa? Então segue essa leitura!
Comprar online tornou-se uma prática comum, e com isso, o rastreamento de pedidos se tornou uma parte essencial da experiência de compra.
A Shopee, uma das maiores plataformas de marketplace e e-commerce da atualidade, oferece um sistema de rastreamento fácil de usar para que você possa acompanhar seus pedidos desde a compra até a entrega.
Este guia passo a passo vai te ensinar como rastrear seus pedidos na Shopee, encontrar o código de rastreio, identificar a transportadora do seu pedido e entender por que, às vezes, o rastreamento pode não funcionar como esperado.
O que você vai encontrar nesse conteúdo:
- Como rastrear um pedido da Shopee?
- Como saber qual é a transportadora do meu pedido Shopee?
- Como fazer o rastreamento de pedidos internacionais na Shopee Brasil?
- Por que não consigo rastrear os pedidos da Shopee?
Como rastrear um pedido da Shopee?
Rastrear um pedido feito na Shopee é um processo muito simples e que pode ser feito em poucos segundos, tanto pelo próprio site da Shopee quanto pelo site das transportadoras parceiras da plataforma de marketplace.
Com o acompanhamento do rastreio do seu pedido fica muito mais fácil saber quando ele irá chegar e, em caso de encomendas internacionais, saber quando é necessário fazer o pagamento de alguma taxa alfandegária.
Aqui está um guia passo a passo sobre como fazê-lo:
1. Entre na sua conta Shopee: acesse o site ou o aplicativo da Shopee e faça login na sua conta usando seu email e senha cadastrados.
2. Acesse a seção “Minhas compras”: na sua conta, no canto inferior selecione o menu “Eu” e, na tela que abrir, selecione a opção “A caminho” em “Minhas compras”
3. Selecione o pedido que deseja rastrear: localize o pedido específico que você deseja rastrear e clique em “Informações de Envio” para ver os detalhes.
Você poderá tanto ver o rastreio da encomenda diretamente por essa tela no site ou aplicativo da Shopee, como na imagem de exemplo abaixo. Porém, esse rastreio fornece poucas informações sobre a entrega, disponibilizando apenas os status de pedido realizado, pago, enviado, a receber e a avaliar.
Se você quiser mais informações sobre o rastreio da sua encomenda, uma boa opção é copiar o código de rastreio e buscar o rastreio diretamente no site da transportadora.
Como encontrar o código de rastreio da Shopee?
Para encontrar o código de rastreio basta seguir o passo a passo que vimos acima e, na seção de “Informações de Envio” copiar o código que estará destacado como “Número de Rastreio”.
Com esse código você pode descobrir qual é a transportadora que fará a entrega da sua encomenda e acompanhar o rastreio diretamente pelo site dela.
Como saber qual é a transportadora do meu pedido Shopee?
Ao rastrear seu pedido na Shopee, se quiser fazer o rastreio por fora da própria plataforma, você precisará saber qual transportadora está encarregada da entrega. Aqui está como descobrir:
- Verifique os detalhes do pedido: dentro dos detalhes do seu pedido na Shopee, geralmente há informações sobre a transportadora responsável pela entrega.
- Consulte o código de rastreamento: o código de rastreamento geralmente contém informações sobre a transportadora, que podem ajudá-lo a identificá-la. Por exemplo, nas encomendas entregues pelos Correios o código de rastreio é sempre composto por 9 números e 4 letras, sendo 2 letras no início e 2 letras ao final no código.
- Entre em contato com o vendedor: se você ainda estiver incerto sobre qual transportadora está lidando com seu pedido, entre em contato com o vendedor para obter esclarecimentos adicionais.
Qual é a transportadora padrão da Shopee?
A Shopee trabalha com diversas transportadoras para garantir a entrega dos pedidos em todo o país. Algumas das transportadoras comuns associadas à Shopee incluem Ninja Van, J&T Express e Correios.
Mas, apesar disso, a escolha da transportadora depende de vários fatores, incluindo a localização do vendedor e do comprador, além do tipo de produto comprado.
Como fazer o rastreamento de pedidos internacionais na Shopee Brasil?
Para rastrear pedidos internacionais na Shopee Brasil, o processo segue os mesmos passos descritos anteriormente para pedidos nacionais. No entanto, é importante considerar algumas diferenças devido à natureza internacional do envio.
Ao comprar um produto internacional na Shopee e desejar rastreá-lo, o processo permanece o mesmo que para pedidos nacionais, conforme descrito anteriormente. No entanto, é crucial ter em mente que o rastreamento de pedidos internacionais pode levar mais tempo para ser atualizado e as informações disponíveis podem ser limitadas durante o transporte internacional.
Essa limitação de informações ocorre devido à coordenação entre os serviços postais de diferentes países, o que pode resultar em atrasos na atualização do status de rastreamento e em uma disponibilidade reduzida de detalhes sobre o trajeto do pacote.
Por que não consigo rastrear os pedidos da Shopee?
Em alguns casos, você pode enfrentar dificuldades para rastrear seu pedido na Shopee, mas não precisa se preocupar pois há como solucionar. Os principais motivos para que essa instabilidade no rastreio aconteça são:
- Atualização do sistema de rastreamento: Pode haver um atraso na atualização das informações de rastreamento no sistema. Geralmente, isso se resolve em algumas horas.
- Pedido ainda não foi postado: caso você perceba que o status de rastreio do seu pedido ainda não foi alterado, confira se o vendedor ainda está dentro do prazo para postar o pedido. O vendedor tem até 2 dias úteis para fazer o envio. Isso significa que, se você fez um pedido na sexta-feira, por exemplo, o pedido poderá ser postado até a terça-feira.
- Código de rastreio incorreto: se você está fazendo o rastreamento pelo site da transportadora, certifique-se de que o código de rastreio foi inserido corretamente e, também, que a transportadora é a correta. Qualquer erro na digitação pode resultar em falhas no rastreamento.
- Problemas com a transportadora: Em raras ocasiões, a transportadora pode enfrentar problemas internos que afetam o rastreamento. Entrar em contato com o suporte da Shopee ou com o vendedor pode ajudar a esclarecer essas situações.
Se mesmo após verificar esses pontos você ainda não conseguir rastrear seu pedido, recomendamos entrar em contato com o suporte ao cliente da Shopee para assistência adicional.
Rastrear seu pedido na Shopee é um processo simples, mas requer atenção aos detalhes fornecidos na plataforma. Com essas dicas, esperamos que você possa acompanhar seus pedidos com facilidade e segurança. Boas compras!
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