Fazer compras online é uma experiência que não só proporciona economia e mais variedade de opções, como também muito mais praticidade, afinal, a entrega é feita na porta da sua casa.
Mas acompanhar o status da sua encomenda pode ser crucial para garantir que ela chegue no prazo esperado. Neste guia, vamos explorar tudo sobre o código de rastreio de compras online e como utilizá-lo para rastrear o seu pacote e saber quando ele será entregue.
Navegue por este conteúdo:
- O que é o código de rastreio?
- Como consultar o código de rastreio?
- Como descobrir a transportadora pelo código de rastreio?
- Como é o código de rastreio dos Correios?
- Perdi o código de rastreio. E agora?
- Como fazer o rastreio de encomendas e compras online?
- O que fazer quando o código de rastreio não funciona?
O que é o código de rastreio?
O código de rastreio é um conjunto único de números e letras atribuído a cada pacote enviado por transportadoras.
Ele serve como uma identificação exclusiva que permite acompanhar a localização e o progresso da sua encomenda desde o momento em que ela é despachada até a entrega final, garantindo segurança e transparência durante todo o processo de entrega.
É por meio do código de rastreio que você pode acompanhar a estimativa de entrega e as atualizações de status, como quando o pedido entra em rota de entrega ou problemas que possam ter acontecido, como carteiro não atendido.
Como consultar o código de rastreio?
Ao fazer uma compra online, o código de rastreio geralmente é enviado para o seu e-mail de confirmação de pedido.
Você também pode encontrá-lo acessando o site da loja onde fez a compra e procurando pela seção de histórico de pedidos ou detalhes da compra.
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Onde encontrar o código de rastreamento:
- E-mail de confirmação: verifique o e-mail enviado pela loja após a compra.
- Conta de usuário: faça login na sua conta no site da loja e vá para a seção de pedidos.
- Aplicativo: muitas lojas têm aplicativos móveis que também mostram o código de rastreio.
Como descobrir a transportadora pelo código de rastreio?
Ao fazer uma compra online, junto ao código de rastreio a loja informará qual a transportadora responsável pela entrega da sua encomenda.
Mas, caso não esteja destacada essa informação, existem algumas dicas que você pode utilizar para descobrir, por meio do código de rastreamento, qual a transportadora responsável.
- Formato do código de rastreio: o código de rastreamento dos Correios no Brasil, por exemplo, é composto por 13 caracteres, iniciando com duas letras, seguidas por nove números, e terminando novamente com duas letras.
- Use aplicativos de rastreamento: existem aplicativos móveis e websites que oferecem serviços de rastreamento de encomendas, permitindo que você insira seu código de rastreio para monitorar a entrega em tempo real.
- Atenção às siglas iniciais: o código de rastreio frequentemente começa com uma sigla que identifica a transportadora responsável pelo transporte do pacote. Por exemplo, “AA” pode indicar que a entrega será feita pelos Correios do Brasil.
- Confirme com a loja remetente: caso tenha dificuldades para identificar a transportadora pelo código, entre em contato com a loja remetente. Eles podem fornecer informações adicionais sobre qual transportadora foi escolhida para o envio do seu pedido.
Como é o código de rastreio dos Correios?
No Brasil, os Correios utilizam um código de rastreio composto por 13 dígitos, iniciando com duas letras, seguidas por nove números, e terminando com duas letras.
Dessa forma, o código de rastreio dos Correios irá se parecer, por exemplo, com este: “AA123456789BR“.
Este código é essencial para monitorar encomendas enviadas pelos Correios e pode ser consultado tanto no site dos Correios quanto no site da loja remetente.
Perdi o código de rastreio. E agora?
Caso tenha perdido o código de rastreio, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da loja onde fez a compra.
Eles poderão fornecer o código novamente através do histórico de pedidos ou do seu e-mail de confirmação. É importante guardar essas informações em um local seguro para referência futura.
Como fazer o rastreamento de encomendas e compras online?
Para rastrear sua encomenda basta ter o código de rastreio em mãos e seguir o passo a passo abaixo:
- Acesse o site da transportadora: visite o site da transportadora responsável pelo envio do seu pacote, como Correios, Jadlog ou J&T Express.
- Insira o código de rastreio: digite o código de rastreio fornecido pela loja e pressione “Enter” ou clique em “Rastrear”.
- Acompanhe o status: a página mostrará o status atual da sua encomenda, incluindo informações sobre quando foi despachada, locais de escala e previsão de entrega e se a encomenda precisa do pagamento de alguma taxa alfandegária, no caso de importações via Correios.
Dicas para um rastreamento eficaz:
- Atualizações por e-mail: muitas transportadoras oferecem atualizações automáticas por e-mail ou notificações via aplicativo. Os Correios tem inclusive uma opção de atualização via SMS.
- Verifique regularmente: verifique o status da sua encomenda regularmente para acompanhar qualquer mudança no cronograma de entrega.
- Contato com o suporte: se houver algum problema com o rastreamento ou entrega, entre em contato com o suporte ao cliente da transportadora ou da loja onde fez a compra.
O que fazer quando o código de rastreio não funciona?
Às vezes, mesmo após receber o código de rastreio da sua compra online, você pode enfrentar problemas ao tentar rastrear sua encomenda. Aqui estão algumas etapas para resolver essa situação:
- Verifique a digitação: certifique-se de que digitou corretamente o código de rastreamento. Erros de digitação são comuns e podem impedir o rastreamento correto da sua encomenda.
- Aguarde atualizações: em alguns casos, pode haver um atraso na atualização do status de rastreamento, principalmente nas primeiras horas, quando ele ainda não foi computado no fluxo postal. Espere algumas horas e tente novamente mais tarde.
- Consulte a transportadora: se o código não estiver funcionando no site da loja ou da transportadora, entre em contato diretamente com o serviço de atendimento ao cliente da transportadora responsável pelo envio. Eles podem fornecer assistência e atualizações sobre o status da sua encomenda.
- Contate a loja remetente: Se todas as tentativas de rastreamento falharem, entre em contato com a loja onde fez a compra. Eles têm acesso direto às informações de envio e podem ajudar a resolver qualquer problema relacionado ao código de rastreio.
