Se você tem o WhatsApp como um canal de contato com os seus clientes saiba que configurar as mensagens de ausência do WhatsApp é fundamental.
Por se tratar de um aplicativo de mensagens instantâneas é comum que os clientes esperem respostas rápidas ao clicarem em um link WhatsApp e iniciarem uma conversa, o que pode gerar frustrações fora do horário de atendimento.
Felizmente o recurso de mensagens automáticas do WhatsApp pode facilmente resolver essa situação, informando o cliente dos horários de atendimento e passando as principais informações necessárias sobre o negócio mesmo na ausência da pessoa responsável pelo atendimento do canal.
Na versão para empresas do WhatsApp é possível utilizar três tipos de mensagens automáticas: as respostas rápidas, as mensagens de saudação e as mensagens de ausência.
Quer saber mais sobre como configurar esse tipo de mensagem automática e ainda conferir ideias e modelos criativos de mensagens? Então vem com a gente!
O que você irá encontrar neste conteúdo:
- O que são as mensagens de ausência do WhatsApp?
- Como configurar mensagens de ausência no WhatsApp Business?
- Modelos criativos de mensagens de ausência para WhatsApp
O que são as mensagens de ausência do WhatsApp?
As mensagens de ausência do WhatsApp são mensagens automáticas enviadas sempre que uma nova conversa for iniciada em um horário em que você não esteja disponível para responder, seja por estar fora do horário de funcionamento ou por estar de férias, por exemplo.
Essas mensagens são uma forma eficiente de comunicar seus contatos sobre sua disponibilidade e evitar mal-entendidos ou expectativas não atendidas.
Além disso, elas podem ser personalizadas de acordo com sua criatividade, mantendo o contato engajado mesmo sem uma conversa instantânea.
Como configurar mensagens de ausência no WhatsApp Business?
Adicionar uma mensagem de ausência no seu WhatsApp é muito simples e pode ser feito em poucos passos, desde que você tenha sua conta vinculada ao WhatsApp Business.
Para configurar a mensagem de ausência no WhatsApp, siga o passo a passo abaixo:
- Toque no menu de três pontos e escolha a opção “Ferramentas Comerciais”;
- Role a tela que abrir até a seção “Conversa” e escolha “Mensagem de Ausência”;
- Ative a opção “Enviar mensagem de ausência” deslizando o seletor;
- Clique no ícone de edição e digite a mensagem personalizada, clique em “ok” e pronto!
Configurando o horário de envio da mensagem de ausência
Após configurar a mensagem de ausência, não esqueça de configurar quando ela será exibida. Para isso, siga o passo a passo abaixo:
- Configure o horário, selecionando entre “enviar sempre”, “horário programado” ou “fora do horário de atendimento” A opção de “enviar sempre” é ótima para férias.
- Ao selecionar “horário programado” você poderá selecionar o horário de início e o final;
- Por último, selecione os contatos que poderão receber a mensagem de ausência programada;
Como colocar mensagem de ausência no WhatsApp pessoal?
Por enquanto não é possível utilizar o recurso de mensagem de ausência no WhatsApp pessoal, diretamente pelo aplicativo.
Porém, se você utiliza um dispositivo Android é possível utilizar algumas ferramentas, como o AutoResponder for WhatsApp, para programar as mensagens de ausência no seu WhatsApp pessoal.
16 modelos criativos de mensagens de ausência para WhatsApp
Agora que você já sabe como configurar sua mensagem de ausência, que tal algumas ideias criativas para inspirar você?
Aqui estão alguns modelos criativos de mensagem de ausência para WhatsApp prontos que você pode usar ou adaptar de acordo com sua preferência:
- Horário de funcionamento 🕒 “Olá! No momento não estamos disponíveis, mas responderemos assim que retornarmos. Horário de funcionamento: Seg-Sex 9h-18h. F 🕒🛍️”
- Fechado para almoço 🍽️ “Bom dia! Estamos em pausa para o almoço! Voltamos às 14h. Agradecemos pela compreensão. 🍽️😊”
- Olá, que bom que você nos procurou! 😊 “Neste momento, estamos cuidando de detalhes para trazer mais novidades e melhor atendimento para você. Voltaremos em breve! Obrigado pela compreensão! 🌟”
- Atendimento externo para parcerias 🤝 “Estamos em atendimento externo buscando parcerias incríveis para você! Agradecemos sua paciência e prometemos retornar o mais rápido possível. 🤝😊”
- Promoção imperdível! 🎉 “Confira nossa promoção da semana! Enquanto estamos offline, aproveite para dar uma olhada em nossas ofertas. 🎉🛍️”
- Atendimento personalizado 💼 “Olá! No momento estamos em atendimento! Se não pudermos responder imediatamente, entraremos em contato em breve. 💼📞”
- Em treinamento para melhor atendê-lo 📚 “Estamos em treinamento para oferecer o melhor para você! Agradecemos sua paciência e prometemos retornar o mais rápido possível. 📚👏”
- Estamos aqui para você! 🤝 “Estamos offline no momento, mas sua satisfação é nossa prioridade! Deixe sua mensagem que responderemos assim que possível. 🤝😊”
- Novidades chegando! 🆕 “Fique de olho! Temos novidades chegando em breve. Enquanto isso, aproveite para conhecer nossos produtos em destaque no [inserir instagram]. 🆕🛍️”
- Estamos fechados hoje 😔 “Infelizmente, estamos fechados hoje. Voltaremos com tudo amanhã! Desculpe pelo inconveniente e agradecemos sua compreensão. 😔🛍️”
- Estamos preparando algo especial! 🎁 “Olá! Estamos trabalhando em algo especial para você e por isso estamos offline! Enquanto isso, confira nossos produtos no [inserir site] e aguarde novidades em breve. 🎁🛍️”
- Embalando presentes para datas especiais 🎁 “Estamos embalando presentes para datas especiais com todo o cuidado e carinho! Em breve, seu presente estará pronto para encantar. 🎁❤️”
- Descansando para recarregar as energias 🌙 “Estamos dando uma pausa para recarregar as energias. Voltamos amanhã cheios de disposição para atendê-lo! Boa noite! 🌙😴”
- Aproveitando um momento offline para inspiração 🎨 “Estamos em um momento offline buscando inspiração para surpreendê-lo ainda mais! Agradecemos sua paciência e voltamos logo! 🎨😊”
- Planejando promoções exclusivas para você 🎁 “Estamos planejando promoções exclusivas para você! Enquanto isso, confira nossas novidades e aguarde as surpresas que estão por vir! 🎁🛍️”
- Realizando manutenção na loja 🛠️ “Estamos realizando uma manutenção na loja para garantir um ambiente sempre acolhedor para você! Voltamos em breve. 🛠️🌟”
